Een bericht van het Soly-team

Aan al onze klanten en relaties,

Helaas moeten wij mededelen dat Soly faillissement heeft aangevraagd. Ondanks uitgebreide inspanningen om een alternatieve oplossing te vinden, zijn we er uiteindelijk niet in geslaagd aan onze financiële verplichtingen te voldoen en zijn we per 1 december 2025 gestopt met onze activiteiten.

We begrijpen dat dit verontrustend kan zijn, vooral voor degenen die recent zonnepanelen bij ons hebben laten installeren of hier nog mee bezig waren. Hoewel Soly niet langer actief is, zullen we duidelijk uitleggen wat dit voor jou betekent en welke vervolgstappen je kunt nemen — op deze webpagina en, voor onze klanten, via e-mail.

Daarnaast zijn we blij te kunnen melden dat onze partner Otovo heeft aangeboden om ondersteuning te bieden. Zij leveren service, support, installaties en hardware uitbreidingen aan voor iedereen die hier nog behoefte aan heeft, tegen aantrekkelijke voorwaarden.

Bedankt voor het vertrouwen dat je de afgelopen twaalf jaar in ons hebt gehad.
Hoewel het ons spijt om op deze manier afscheid te moeten nemen, zijn we trots dat we zonne-energie in zoveel huizen in heel Europa hebben gebracht. Ook al kunnen we helaas geen deel meer uitmaken van deze reis, hopen we dat velen van jullie hun weg blijven vervolgen naar een duurzame toekomst.

Met vriendelijke groet,
Het Soly-team

Introductie van Otovo

Otovo heeft het klantennetwerk van Soly overgenomen. Met meer dan 45.000 klanten in 14 landen in Europa en de Verenigde Staten is Otovo een betrouwbare en gevestigde partner in zonne-energie — nu en voor vele jaren in de toekomst.

Heb je behoefte aan advies, onderhoud of een uitbreiding van jouw zonne-energiesysteem? Dan staan de zonne-experts en het installateursnetwerk van Otovo voor je klaar. Om klanten die door het faillissement van Soly zijn getroffen te verwelkomen, biedt Otovo momenteel exclusieve kortingen op hun belangrijkste servicedienst: Otovo Care.

Otovo Care: een service-abonnement voor zonne-energie

Om blijvende ondersteuning voor uw zonne-installatie te garanderen, biedt Otovo een serviceovereenkomst aan genaamd Otovo Care. Vanaf €9 per maand omvat Otovo Care:

  • Expertise op aanvraag: inclusief telefonische ondersteuning, reactie per e-mail binnen 24 werkdagen en software voor monitoring.

  • Zorgeloze reparaties: wanneer onderhoud nodig is, regelt Otovo alles — van het coördineren van installateurs tot het afhandelen van garantieclaims bij de fabrikant
  • Gratis probleemoplossing op afstand: bespaart je honderden euro’s aan onnodige installateursbezoeken
  • Kortingen: momenteel profiteer je van €300 korting op de aankoop van een thuisbatterij, of 6 maanden gratis als je deze huurt

Ex-Soly-klanten kunnen zich tot en met 31 december gratis aanmelden (inschrijfkosten normaal €99).

Klik hier voor meer informatie

Veelgestelde vragen over het faillissement van Soly

Ik ben Soly-klant. Wat betekent het faillissement van Soly voor mij?
 
Soly is failliet verklaard en heeft alle activiteiten stopgezet per 1 december 2025. In het kort betekent dit:
  • Soly kan geen installaties meer uitvoeren
  • Soly kan geen onderhoud of support meer bieden
  • Soly kan geen terugbetalingen meer doen
  • Ik kan financieel getroffen zijn door het faillissement van Soly. Hoe dien ik een vordering in?
     
    Als je een vordering wilt indienen, moet je dit rechtstreeks doen bij de aangestelde curatoren: Mr. P. Lettinga en Mr. T. van Dijken (Dorhout Advocaten, Groningen) Je kunt je vordering indienen via www.dorhout.nl onder het kopje “faillissementen”, waar je het faillissement van Soly vindt. Na indiening zal de curator contact met je opnemen.
    Met wie kan ik contact opnemen voor support of onderhoud van mijn Soly-installatie?
     
    Helaas kan Soly geen support of onderhoud meer leveren voor zonne-installaties. Wel heeft Soly ermee ingestemd om een beperkte hoeveelheid relevante klantgegevens over te dragen aan Otovo. Otovo zal rechtstreeks contact opnemen met klanten met een servicevoorstel en informatie over Otovo Care, hun service- en onderhoudsprogramma na installatie.
    Aanbieding Otovo Care voor voormalige Soly-klanten
     
    Otovo Care biedt momenteel een speciale korting aan voormalige Soly-klanten:
  • Geen inschrijfkosten (normaal €99)
  • Korting op een zonne-accu bij een abonnement van minimaal 1 jaar: €200 korting bij aankoop of 6 maanden gratis bij huur
  • Heeft het faillissement invloed op de werking van mijn zonne-installatie?
     
    Nee. Als uw installatie al is geplaatst, blijft deze normaal functioneren. Wel wordt Soly Brain, de monitoring-app, niet langer ondersteund.
    Moet ik stoppen met het gebruik van mijn zonne-installatie?
     
    Nee. U kunt uw systeem gewoon blijven gebruiken, zolang het correct functioneert.
    Wat moet ik doen als mijn systeem niet meer werkt of een foutmelding geeft?
     
    Soly kan geen reparaties meer uitvoeren. U kunt:
  • Otovo Care afsluiten voor persoonlijke ondersteuning
  • Of rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant van uw apparatuur
  • Is mijn garantie nog geldig?
     
    Omdat Soly is gestopt met haar activiteiten, is de installatiegarantie van Soly niet langer geldig. Fabrieksgaranties kunnen nog wel van toepassing zijn, afhankelijk van uw systeem en documentatie.
    Neemt Otovo de garanties van Soly over?
     
    Nee. Otovo neemt geen contractuele garanties van Soly over. Otovo Care is beschikbaar als een aparte, optionele service.
    Zal Soly mijn zonne-installatie nog plaatsen?
     
    Nee. Soly kan installaties niet meer afronden. Otovo heeft echter aangeboden om in te springen. Als u recent een contract met Soly heeft ondertekend, zal het team van Otovo contact met u opnemen om te bespreken of u een vergelijkbaar project wilt voortzetten.
    Ik heb een aanbetaling gedaan. Krijg ik die terug?
     
    Nee. Soly kan geen aanbetalingen terugbetalen. U kunt het bedrag wel als vordering indienen bij de boedel via de curatoren.
    Heb ik een nieuw contract nodig als Otovo de installatie uitvoert?
     
    Ja. Voor elke installatie of dienst van Otovo is een nieuw contract vereist.
    Waar kan ik officiële updates over het faillissement van Soly vinden?
     
    Alle officiële informatie en het indienen van vorderingen verloopt via de curatoren op www.dorhout.nl onder “faillissementen”.